一、項目背景與需求
2026年7月，住房城鄉建設部發布《完整社區建設可複製經驗做法清單》，將智慧社區納入完整社區建設核心維度。"十五五"開局以來，智慧社區行業迎來規範化、規模化發展關鍵期，社區智慧化建設、適老化改造、智慧安防、數位化服務被納入重點民生工程與城市建設考核體系。上海等地明確推進物業行業提質增效，建立物業共用設施設備"一物一碼"標識體系，推動集政府監管、業主服務與社區綜合治理於一體的智慧物業服務平台建設。
榆林市榆陽區正處於城市品質提升與社區升級改造的關鍵期，傳統社區存在安防管理依賴人工、設施設備故障發現滯後、物業服務效率低、居民辦事不便、社區治理手段單一等痛點。陝西榆農雲智智能科技有限公司依託榆農科技集團（股票代碼：834487）產業資源，具備弱電智能化系統集成能力及AI、物聯網、大數據技術底座，已與興泰公司合作建設"紫郡天璽智慧數字化小區"（總投資4100萬元），涵蓋弱電智能化、亮化燈具裝配、標識標牌安裝等，可為榆陽區智慧社區建設提供從規劃設計到施工運維的一體化解決方案。
二、總體架構
方案採用"感知層—網絡層—平台層—應用層"四層架構。感知層部署人臉識別門禁、智能攝像頭、電梯物聯網終端、水電錶、環境傳感器、智能道閘等設備，實現社區人、車、物、設施全要素感知；網絡層依託全光網絡與5G+WiFi6雙網融合，保障社區全域高速穩定覆蓋；平台層構建統一社區數字底座與智慧物業中台，整合安防、物業、便民、治理等多源數據，提供數據治理、AI模型訓練、設備管控、安全保障等基礎能力；應用層面向物業、居民、社區管理者三類主體，提供智慧安防、智慧物業、便民服務、社區治理等場景化服務。
三、核心應用模塊
（一）智慧安防與通行管理。構建全域智能安防體系，依託AI視頻分析技術，實現人臉識別門禁、周界入侵檢測、高空拋物識別、電瓶車進電梯預警、消防通道佔用檢測等功能，異常事件自動預警並推送至物業安保人員；社區出入口部署人臉識別通行系統與智能道閘，支持業主無感通行、訪客預約登記、車輛自動識別與繳費，提升通行效率與安全等級；整合視頻監控、門禁、對講、報警等子系統，建立統一安防調度平台，發生報警時自動聯動彈窗與精準定位，提升突發事件響應效率。
（二）智慧物業與設備運維。對社區內電梯、水泵、路燈、配電箱、消防設施等各類設備進行物聯網改造，建立"一物一碼"標識體系，實時監測設備運行狀態與能耗情況，基於AI算法提前預測設備故障，自動派發維修工單，降低設備故障率與運維成本；建設智慧物業管理平台，實現保潔、安保、維修等工單全流程線上管理，人員考勤、任務派發、進度跟蹤、績效評價一體化；部署智能停車管理系統，支持車位引導、無感支付、月卡在線辦理，提升停車管理效率。
（三）社區便民服務平台。開發社區服務APP與小程序，為居民提供物業費、水電費、停車費等在線繳納服務，支持一鍵拍照上傳報修信息，物業接單後及時安排人員上門維修並全程跟蹤進度，方便居民監督；整合社區周邊商業資源，提供線上購物、家政服務、快遞代收、社區團購等便民服務，打造15分鐘便民生活圈；配套建設社區信息發布屏與公告推送系統，及時發布社區通知、活動信息、預警提醒，提升社區信息觸達效率。針對老年人等特殊群體，提供適老化界面與一鍵呼叫服務，提升社區服務普惠性。
（四）智慧社區治理。搭建社區網格化管理平台，將社區劃分為若干網格，配備網格員，實現人、地、事、物、組織全要素網格化管理；居民可通過APP上報社區問題與建議，平台自動分派至對應網格員或職能部門，處置結果實時反饋，形成"上報—分派—處置—反饋"閉環；建立社區數據看板，對人口結構、設備運行、物業服務、安全事件等數據進行可視化展示，為社區管理者提供精準決策支撐；對接街道、公安、民政等上級平台，實現數據互聯互通與協同治理。
四、實施路徑
項目分三期推進：一期（2026年）以紫郡天璽智慧數字化小區為標杆，完善智慧安防、智慧物業與便民服務平台，形成可複製示範樣板；二期（2027—2028年）擴大覆蓋範圍，完成榆陽區主要新建小區與老舊小區改造的智慧化升級，建成區域智慧社區管理平台，實現多小區統一管理與數據匯聚；三期（2029—2030年）深化AI應用與社區運營，構建智慧社區生態，推動社區服務增值運營，助力榆陽區智慧社區建設走在全市前列。
五、預期成效
方案落地後，榆陽區智慧社區建設水準顯著提升：社區安防重點區域100%覆蓋，異常事件預警回應時間縮短50%以上，安全事故發生率顯著下降；設備故障率降低30%，物業運維成本降低20%，維修回應時間縮短40%；居民線上繳費率達90%以上，報修處理滿意度提升至95%以上，社區辦事實現"最多跑一次"。
同時，項目將帶動智慧物業、智慧硬體、社區服務等產業集聚，創造就業崗位，提升居民幸福感與安全感，打造區域智慧社區建設標竿，為榆林城市品質提升與基層治理現代化貢獻力量。